POLÍTICA DE ENTREGA

• Na PETOZ, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e todo o carinho que seu pet merece. 

• Processamento dos Pedidos

• Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até [coloque aqui o prazo que vocês quiserem, ex: 1 a 3 dias úteis] para separação, embalagem e envio.

• Os pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão ter o processamento iniciado no próximo dia útil.

• Formas de Envio

• As entregas da PETOZ são realizadas através de parceiros logísticos e transportadoras intermediadas pela plataforma Mais Envios, buscando oferecer as melhores opções de frete e prazo para cada região.

• O prazo de entrega pode variar conforme:

1.  localidade;

2. modalidade de frete escolhida;

3. disponibilidade da transportadora;

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• Código de Rastreamento

• Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora responsável.

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• Informações de Endereço

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

• Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, poderão ocorrer cobranças adicionais para reenvio do pedido.

• Atrasos na Entrega

• Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

1. períodos de alta demanda;

2. condições climáticas;

3. greves;

4. problemas operacionais das transportadoras.

• Nessas situações, a PETOZ continuará disponível para auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.

• Produtos com Avaria

• Caso o pedido chegue com embalagem violada ou produto danificado, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível através dos canais oficiais de atendimento.

• Contato

• Em caso de dúvidas sobre entregas e rastreamento, nossa equipe estará disponível para ajudar durante o horário de atendimento da PETOZ via WhatsApp: 4199285-4766.​​